Liebe Kunden der Kostümtruhe
Aktuelle Informationen zu neuen Öffnungszeiten und Abläufen während der Corona Krise in der Kostümtruhe (Stand 08.04.20): Paßt auf euch auf und bleibt gesund! Denn ohne euch gibt es uns nicht:-)
Helft uns mit euren Onlinebestellungen diese Krise zu überwinden...es wird noch einige interessante Sonderangebote geben!
Öffnungszeiten Ladenlokal: unser Geschäft bleibt vorerst ab Mittwoch, den 18.03.20 leider aufgrund der politischen Corona Maßnahmen zunächst geschlossen. Leider dürfen keine einzelne „Shoppingtermine‘“ angeboten werden und die Waren dürfen derzeit NICHT selbst abgeholt werden.
Der Onlineversand:
- wird in gleichem Maße weitergeführt mit kleinen Einschränkungen. Die Zustellungen/Versand dauern zur Zeit etwas länger und die Paketzustellungen werden wg. der Abstandswahrung nicht mehr unterschrieben!
- unsere Produktion der Eigenmarke Kostümtruhe ist bis September eingestellt, da Nordafrika ebenfalls zu ist....da wir bereits sehr viel Rohmaterial eingekauft haben, können wir dies auch zu günstigen Preisen für EUCH anbieten! DIY zuhause!
- Daher schaut immer mal in die Kurzwaren und Stoffe Rubrik, hier werden wir "aufrüsten"
- jedoch kann es bei vielen Artikeln zu Lieferschwierigkeiten kommen, da wir aktuell nicht wissen wie es bei den Händlern aussieht. wir werden euch gerne Alternativen heraussuchen
- Bei vielen Herstellern bekommen wir nicht mehr alle Artikel, weil diese selbst nichts mehr produzieren können
Generell verfügen wir noch über mehrere tausend Artikel von unserer Eigenmarke Kostümtruhe, die aktuell auf Lager sind und auf euch warten!
https://www.kostuemtruhe.de/kostuemtruhe-koeln/
Erreichbarket: Per E-Mail sind wir weiterhin zu erreichen, jedoch kann es zu etwas längeren Beantwortungszeiten kommen. Telefonisch : Bitte versucht es weiterhin telefonisch Montags ab 12 Uhr unter der Ladennummer 0221-26004105 und Dienstags oder an anderen Tagen vormittags. 0221-2808024
Retourenabwicklung/Rückzahlungen: durch die Kurzarbeit und den Wegfall der Ladenöffnungszeiten kommen wir mit den Hunderten von Retouren aus der Karnevalssaison nur schleppend voran. Bitte loggt euch in euer Account ein um zu erfahren ob eure Retoure eingegangen ist oder nicht : Wenn dort steht "Retoure eingegangen" macht euch bitte keine Sorgen, ALLE Rückzahlungen werden ganz normal bearbeitet, jedoch nimmt dies wesentlich mehr Zeit in Anspruch, daher verzögern sich die Rückzahlungen etwas und wir hoffen und appellieren an euer Verständnis. ALLES wird erstattet! Wir verfügen über gute Rücklagen und werden die nächsten Monate irgendwie überstehen:-)
Wir hoffen auf euer Verständnis in dieser für uns extrem schwierigen Zeit und wünschen euch allen in erster Linie Gesundheit und eine lustige Verkleidungszeit Zuhause !!
Der nächste Karneval oder LARP Veranstaltung kommt bestimmt......
